Identificación de los grupos de interés de un proyecto

by Efren Ruiz | 18/08/2016 7:30 pm

La correcta identificación de los interesados es determinante para la consecución de los objetivos del proyecto. Una de las novedades más importantes que se han incluido en la versión 5 del PMBoK®, ha sido la inclusión de los stakeholders[1] o interesados como otra área de conocimiento. Este reconocimiento nos da idea de cómo de importante es la buena gestión de todos los implicados, directa e indirectamente, en cualquier proyecto.

Una correcta identificación y clasificación, nos va a permitir poder gestionar los intereses y expectativas de los diferentes interesados en el inicio y durante el proyecto, evitando futuros malentendidos o contratiempos que puedan comprometer el desarrollo y la consecución de los objetivos fijados. Nos va permitir desarrollar los diferentes planes; por ejemplo de comunicación, en los que de forma sistemática y específica para cada grupo de interesados se va a llevar a cabo dicha comunicación. Pues todos no tienen que mostrar interés por el mismo tipo de información o actividad con respecto al proyecto, o no tienen por qué estar al mismo nivel de  conocimiento técnico para poder entender las diferentes implicaciones del proyecto. En definitiva, nos permitetratar de forma más personalizada y especifica las diferentes necesidades de cada grupo de interesados, para que todos puedan mostrar el grado de aceptación o implicación oportuno.

Así  pues, esta identificación y clasificación es una tarea lo suficientemente importante como para tenerla en cuenta durante la definición o iniciación del proyecto, identificando a los interesados de alto nivel. Y durante la planificación, elaborando el plan de gestión de los interesados, donde incluso podemos ampliar esta identificación y clasificación.

Sin embargo, en esta 5ª versión del PMBoK®, aún no se han definido de forma clara cuáles deberían ser los criterios y las herramientas para establecer de forma apropiada esta identificación. Una idea podría ser la utilización de las herramientas de identificación de riesgos, como las Prompt List o larevisión de la documentación. Pero seguramente hay otros criterios o herramientas que se podrían utilizar para realizar esta identificación. ¿Cuáles utilizáis vosotros o creéis que se podrían utilizar?

Fuente: Mónica Delgado

Endnotes:
  1. stakeholders: http://wikibes.salleurl.edu/mediawiki/index.php/Stakeholders

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